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よくある質問
よくある質問への回答は、ワンクリックでご覧いただけます。
注文
私の注文状況はどうなっていますか?
お問い合わせください
- 年中無休、メールにて受け付けております。 support@wildwestpoolsupplies.com
- 営業時間内であればWebサイトからのチャットサポートも可能です
- フリーダイヤル番号 888-534-6999
営業時間
月曜～金曜午前8時～午後8時30分ほか
注文したばかりですが、間違えてしまいました。変更またはキャンセルできますか?
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バックオーダー – どのように機能するのですか??
までお問い合わせください。 support@wildwestpoolsupplies.com、必要な製品の配送予定日をお知らせいたします。
価格は一致しますか？
はい、そうです。 お問い合わせください
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免税の場合、注文から税金を取り除くにはどうすればよいですか?
免税証明書のコピーを次の宛先までお送りください。 support@wildwestpoolsupplies.com
配送と配達
なぜ送料がかかるのですか？
運送業者は、お客様の注文を当社の倉庫からお客様の所在地まで配送するための費用を当社に請求します。
私書箱への発送は可能ですか?
注文が配達されないリスクが高いため、通常、私書箱住所での発送は行っておりません。 ただし、ご希望の場合は、チェックアウトを完了する前に注文メモにその旨を記載してください。
夜間配送は可能ですか?
申し訳ございませんが、現時点では夜間配送は行っておりません。
まとめて配送の割引はありますか?
申し訳ありませんが、できません。 ご注文ごとに取得できるクーポンは 1 つだけです。
注文した商品が破損して届いた場合はどうすればよいですか?
箱も含め、側面全体が見える破損した製品の写真をお送りください。 support@wildwestpoolsupplies.com
なぜ送料に税金がかかるのですか？
運送費、送料、手数料は販売の一部とみなされ、課税の対象となります。 これは政府によって課されたものであり、私たちはそれに従わなければなりません。
送料はどのように計算しますか?
送料は商品の発送寸法と重量に基づいて計算されます。
返品と返金
商品を返品するにはどうすればよいですか?
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返品された注文の送料は返金されますか?
いいえ、そうではありません。 返品される商品の費用のみが返金されます。
払い戻しを受け取るまでどれくらいかかりますか?
支払方法に応じた返金
アマゾンペイ - 2時間
ペイパル - リアルタイム
クレジット/デビット カード - 5 ～ 7 銀行営業日
後払い - 10 銀行営業日
返品した注文の返金が受けられるまでどのくらいかかりますか?
返品の荷送人に荷物を渡してから 2 ～ 4 週間以内に払い戻しを受け取ることができますが、多くの場合、それより早く払い戻しを受けることができます。 この期間には、配送業者から返品を受け取るまでの通過時間 (5 ～ 10 営業日)、返品を受け取ってから当社が返品を処理するのにかかる時間 (3 ～ 5 営業日)、および返品にかかる時間が含まれます。銀行に返金リクエストを処理してもらいます (5 ～ 10 営業日)。
すでに取り付けてしまった商品は返品できますか?
取り付けられた商品はすでに使用済みとみなされますので、保証のために返品することはできません。
許可なく注文を返品できますか?
申し訳ありませんが、できません。 注文を返品するには、認証番号が必要です。 発行と返品の手順については、サポートにお問い合わせください。
返品ラベルは提供されますか?
申し訳ございませんが、承っておりません。 返品にかかる費用は、間違った商品が届いた場合や商品受け取り時に破損があった場合を除き、お客様のご負担となります。
届いた商品が破損していた場合はどうなりますか?
破損部分と箱の上下左右の写真をお送りください。 support@wildwestpoolsupplies.com
返品できない商品は何ですか? (商品を返品できない場合は、チェックアウト時または商品ページにその旨が記載されます)
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ヘルプ
部品を探すのを手伝ってくれませんか？
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Wild West ではサービスや設置を提供していますか?
申し訳ございませんが、現在在宅サービスを行うのに十分な技術者が不足しています。
リワード
学生割引はありますか？
申し訳ありませんが、そうではありません。 ただし、忠実な購読者にはプロモーション割引やクーポンを電子メールで送信するか、このリンクをチェックしてください。 https://www.wildwestpoolsupplies.com/deals/ 季節限定品に。
軍事割引はありますか?
申し訳ありませんが、そうではありません。 ただし、忠実な購読者にはプロモーション割引やクーポンを電子メールで送信するか、このリンクをチェックしてください。 https://www.wildwestpoolsupplies.com/deals/ 季節限定品に。
私の既存の注文にクーポンを適用できますか?
申し訳ありませんが、できません。 既存の注文にクーポン コードを遡って適用するメカニズムはありません。
保証
保証はありますか?
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営業時間
月曜～金曜午前8時～午後8時30分ほか
保証期間はどれくらいですか?
ご購入日より約1年間となります。
保証の対象外となるものは何ですか?
誤った使用・設置による故障・損傷、天災による損傷、紛失・盗難、改造・改造された製品